Mga Madalas Itanong - MGA MADALAS ITANONG

Ang aming karaniwang oras ng paghahatid sa loob ng US ay 7 hanggang 15 araw ng negosyo . Ang mga Sabado at Linggo at mga pista opisyal ng pederal ay hindi binibilang bilang mga araw ng negosyo.

Hindi naman kinakailangan. Ito ang karaniwang palugit ng paghahatid, ngunit karamihan sa mga customer ay natatanggap ang kanilang mga order sa loob ng humigit-kumulang 5 hanggang 10 araw ng negosyo , depende sa estado at pagganap ng carrier.

Ang aming prayoridad sa Vilazo ay ang matanggap ng bawat customer ang eksaktong inorder nila. Ginagarantiya namin ang pagpapadala ng iyong produkto at masusubaybayan mo ang paghahatid sa pamamagitan ng aming tracking system at mga update ng carrier.

Oo. Maaari mong subaybayan ang buong proseso gamit ang tracking code na ipapadala namin sa iyong email at/o telepono sa sandaling maipadala ang iyong order.

Pagkatapos makumpirma ang bayad, ang iyong order ay dadaan sa packaging at paghihiwalay.

Ang oras ng pagpapadala ay karaniwang nasa pagitan ng 24 at 96 na oras ng negosyo . Ang takdang panahon ng paghahatid ay nagsisimulang mabilang pagkatapos maibigay ang order sa carrier.

Ang ilan sa aming mga produkto ay inaangkat at maaaring ipadala mula sa mga internasyonal na bodega, habang ang iba ay ipinapadala mula sa mga sentro ng katuparan sa loob ng Estados Unidos.

Hindi. Nakikipagtulungan lamang kami sa mga mapagkakatiwalaang supplier at sinusubaybayan ang buong proseso mula sa pagpapadala hanggang sa maihatid ang produkto sa iyong address.

Kung may anumang problemang mangyari habang naghahatid, ang Vilazo ang mananagot at sisiguraduhing matatanggap mo ang iyong order o matutulungan ka nang maayos ng aming support team.

Oo. Mayroon kang 7-araw na garantiya ng kasiyahan mula sa petsa ng paghahatid, bilang karagdagan sa warranty para sa mga depekto sa paggawa ayon sa patakaran ng bawat produkto.

Ang lahat ng palitan o pagbabalik ay dapat hilingin sa pamamagitan ng email sa contact@vilazo.com .

Para sa mga palitan dahil sa mga depekto sa paggawa, ang produkto ay hindi dapat magpakita ng mga senyales ng maling paggamit at dapat sundin ang aming mga alituntunin sa pagbabalik.

Hindi. Ang Vilazo ay walang pisikal na tindahan. Lahat ng aming mga produkto ay eksklusibong ibinebenta online at direktang ipinapadala sa iyong address sa loob ng Estados Unidos.

Ang Vilazo ay isang kompanya na nakabase sa Estados Unidos , na nagsisilbi sa mga kostumer sa buong bansa sa pamamagitan ng aming online na tindahan.

Oo. Ang aming kumpanya ay nakarehistro sa Estados Unidos sa ilalim ng EIN: 35-2924471 – Vilazo .

Oo. Ang kasiyahan at tiwala ng aming mga customer ang aming mga pangunahing prayoridad. Nakikipagtulungan kami sa mga ligtas na payment processor at maaasahang mga kasosyo sa logistik, at palagi kaming available sa contact@vilazo.com upang tumulong sa iyong order.

Ang aming support team ay available 24/7 sa pamamagitan ng email . Ang mga oras ng pagtugon ay maaaring mag-iba depende sa demand, ngunit lagi naming ginagawa ang aming makakaya upang makontak ka agad hangga't maaari.

Sa sandaling maipadala ang iyong order, awtomatikong ipapadala ang isang tracking code sa email (at kung naaangkop, numero ng telepono) na iyong nirehistro sa checkout.

Maaari mong subaybayan ang iyong order sa aming tracking page: https://vilazo.com/pages/track-my-order .

Depende sa produkto at carrier, maaari mo ring makita ang mga update nang direkta sa website ng carrier (tulad ng USPS, UPS, FedEx, o iba pa) kapag na-scan na ang package sa kanilang system.

Minsan, maaaring abutin ng ilang araw ng negosyo pagkatapos ng pagpapadala bago lumabas ang unang scan sa tracking system ng carrier, lalo na para sa mga kargamento na nagmumula sa mga internasyonal na bodega.

Inirerekomenda namin na regular na suriin ang aming pahina ng pagsubaybay. Kung wala ka pa ring nakikitang mga update pagkatapos ng ilang araw, makipag-ugnayan sa amin sa contact@vilazo.com .

Ang ibig sabihin ng "in transit" ay ang iyong pakete ay dumadaan sa network ng carrier at papunta na sa iyong delivery address. Ang status na ito ay maaaring tumagal nang ilang araw, lalo na sa mga long distance o international legs, nang hindi nagpapahiwatig ng problema.

Sa karamihan ng mga kaso, ang mga order ay kinakansela o hindi naaaprubahan dahil hindi awtorisado ng payment processor o issuer ng credit card ang transaksyon.

Iminumungkahi namin na makipag-ugnayan ka sa iyong bangko o taga-isyu ng card upang mapatunayan ang dahilan at, kung maayos ang lahat, maglagay ng bagong order sa aming website.

Tumatanggap kami ng mga pangunahing credit at debit card at iba pang ligtas na opsyon na available sa checkout (tulad ng Shop Pay, PayPal, Apple Pay, o mga katulad na paraan ng pagbabayad, depende sa availability).

Hindi. Hindi kami nag-aalok ng cash on delivery. Ang lahat ng order ay dapat ilagay at bayaran sa pamamagitan ng aming website, at ang bayad ay dapat kumpirmahin bago maproseso at maipadala ang order.

Una, siguraduhing ang pagbili ay ginawa sa aming opisyal na website na vilazo.com at ang singil sa iyong statement ay tumutugma sa iyong order.

Pagkatapos, tingnan ang iyong email (kasama ang mga spam/junk folder) para sa kumpirmasyon ng iyong order at tracking code.

Kung nakumpirma mong galing sa amin ang order at nahuli ang produkto o tila natigil ang pagsubaybay, magpadala ng email kasama ang iyong buong pangalan, numero ng order at anumang detalye sa contact@vilazo.com . Iimbestigahan ng aming koponan ang carrier at tutulungan ka.

May mga malisyosong website online na nagtatangkang kopyahin ang mga brand at ad para manloko ng mga tao.

Palaging siguraduhing nasa aming opisyal na domain na: vilazo.com . Kung hindi ka sigurado, huwag mag-atubiling mag-email sa amin ng screenshot o link para ma-verify namin.

Hindi. Eksklusibo kaming nagbebenta sa pamamagitan ng aming opisyal na website na vilazo.com . Nakakatulong ito sa amin na makontrol ang kalidad, presyo, at karanasan ng customer.

Hindi. Kung makakita ka ng ibang website na gumagamit ng aming brand, nilalaman o produkto, malamang na hindi ito awtorisado.

Kung nais mong tumulong, maaari mong ipadala ang link o screenshot sa contact@vilazo.com upang makagawa ng naaangkop na aksyon ang aming koponan.

Nakikipagtulungan kami sa mga carrier tulad ng USPS, UPS, FedEx at mga kasosyo sa logistik. Gayunpaman, ang Vilazo ang may pananagutan sa pagtiyak na darating ang iyong order o na matutulungan ka nang maayos kung may mangyari na problema habang dinadala.

Oo. Ang ilang mga item ay maaaring ipadala mula sa iba't ibang bodega o supplier. Nangangahulugan ito na maaari silang ipadala sa magkakahiwalay na pakete at maaaring dumating sa iba't ibang araw.

Ang lahat ng iyong mga produkto ay ihahatid, at makakatanggap ka ng impormasyon sa pagsubaybay para sa bawat kargamento kung naaangkop.

Oo, maaaring mangyari ang mga pagkaantala dahil sa mga salik na wala sa aming kontrol, tulad ng mga isyu sa network ng carrier, mga kondisyon ng panahon, mga panahon na may mataas na volume, mga lokal na paghihigpit o mga problema sa operasyon sa mga transit hub.

Kahit sa mga ganitong pagkakataon, nananatiling available kami sa contact@vilazo.com upang imbestigahan at suportahan ka hanggang sa malutas ang sitwasyon.

Kung kailangan mong kanselahin ang iyong order, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon sa contact@vilazo.com kasama ang numero ng iyong order.

Kung ang iyong order ay hindi pa napoproseso o naipadala, gagawin namin ang aming makakaya upang kanselahin ito bago ipadala.

Kung naipadala na ang order, maaari mong tanggihan ang pakete sa oras ng paghahatid o makipag-ugnayan sa amin pagkatapos matanggap ito upang makapagbigay kami ng mga tagubilin sa pagbabalik. Kapag naibalik na ang produkto alinsunod sa aming patakaran, kakanselahin ang iyong order at ibabalik ang iyong bayad.

Sa Vilazo, mahalaga ang iyong kasiyahan. Palagi kaming handang tumulong sa anumang problema sa pamamagitan ng aming support channel: contact@vilazo.com .