Palitan at mga pagbabalik
**Ang aming Patakaran sa Pagpapalit ng Produkto** ay naglalayong magbigay sa mga customer ng ganap na seguridad patungkol sa mga produktong binili mula sa aming tindahan.
Ang lahat ng aming mga produkto ay may kasamang warranty laban sa mga depekto sa paggawa.
Tumatanggap din kami ng mga palitan para sa mga produktong naiiba sa inorder ng customer.
Kung nakatanggap ka ng isa sa aming mga produkto na may depekto sa paggawa o naiiba sa iyong inorder, mangyaring sundin ang mga hakbang na ito upang humiling ng palitan:
Kung mahigit sa 7 araw ng negosyo ang lumipas at ang produkto ay nagpapakita ng anumang depekto o kapintasan, mangyaring makipag-ugnayan sa amin, at ibigay ang iyong CPF (Brazilian ID number), numero ng order, ang produktong ibabalik, at ang depekto.
Sa sandaling matanggap namin ang email, ipapadala namin ang iyong kahilingan sa aming departamento ng quality control para sa beripikasyon. Kinakailangan ang awtorisasyon mula sa departamentong ito para sa isang potensyal na palitan. Pagkatapos ng pagsusuri, makikipag-ugnayan kami sa iyo para sa mga resulta at kung kinakailangan ang isang palitan.
Ang huling araw para humiling ng palitan para sa kadahilanang ito ay 90 araw pagkatapos matanggap ang produkto.
Pakitandaan, hindi namin ipoproseso ang mga palitan o refund pagkatapos ng panahong ito.
---
Susuriin ang iyong reklamo sa loob ng maximum na 7 araw ng negosyo, at kung makumpirma ang isyu, makikipag-ugnayan kami sa iyo sa pamamagitan ng email, at maaari kang pumili ng isa sa mga sumusunod na alternatibo:
- Makatanggap ng refund para sa halagang ibinayad.
- Tumanggap ng bagong produkto na kapareho ng inorder.
- Tumanggap ng produktong may katulad na halaga.
- Tumanggap ng kupon na may halaga ng produkto na magagamit sa mga susunod na pagbili.
Ayon sa **Consumer Protection Code (CDC)**, ang mga kahilingan para kanselahin ang mga online na pagbili ay dapat gawin sa loob ng 7 araw ng negosyo pagkatapos ng petsa ng pagtanggap.
Para sa mga refund ng credit card, ang aming departamento ng pananalapi ay may maximum na 7 araw ng negosyo upang iproseso ang kahilingan sa kumpanya ng credit card. Ang balanse ay maaaring tumagal ng hanggang 120 araw bago maibalik sa iyong card, depende sa nag-isyu ng iyong card at sa iyong billing cycle.
Kung kinakailangan ang refund, ibibigay ito sa iyong checking account sa loob ng maximum na 10 araw ng negosyo pagkatapos ng inspeksyon ng kalidad at gagawin lamang sa isang account na nakarehistro sa parehong CPF na ginamit sa pagbili sa aming site.
Para sa mga produktong ibinalik nang walang paunang komunikasyon, lampas sa itinakdang oras, may nawawala o maling mga item, o walang tag o invoice, ibabalik ang mga ito sa mga customer.
Ganito rin ang mangyayari sa mga palitan na tinanggihan matapos ang inspeksyon ng produkto ng aming departamento ng kalidad. Ang mga produktong ito ay ibabalik sa mga customer sa pamamagitan ng collect-on-delivery (Sedex), at ang mga gastos sa pagpapadala para sa pagbabalik na ito ay dapat bayaran ng customer.
**Pakitandaan:** Ang Vilazo ay hindi mananagot para sa mga gastos sa pagpapadala pabalik para sa mga refund, chargeback, o palitan para sa iba pang mga produkto; ang mga gastos na ito ay responsibilidad ng customer.
---
SALAMAT!
Koponan ng Vilazo ;)
Ang lahat ng aming mga produkto ay may kasamang warranty laban sa mga depekto sa paggawa.
Tumatanggap din kami ng mga palitan para sa mga produktong naiiba sa inorder ng customer.
Kung nakatanggap ka ng isa sa aming mga produkto na may depekto sa paggawa o naiiba sa iyong inorder, mangyaring sundin ang mga hakbang na ito upang humiling ng palitan:
Kung mahigit sa 7 araw ng negosyo ang lumipas at ang produkto ay nagpapakita ng anumang depekto o kapintasan, mangyaring makipag-ugnayan sa amin, at ibigay ang iyong CPF (Brazilian ID number), numero ng order, ang produktong ibabalik, at ang depekto.
Sa sandaling matanggap namin ang email, ipapadala namin ang iyong kahilingan sa aming departamento ng quality control para sa beripikasyon. Kinakailangan ang awtorisasyon mula sa departamentong ito para sa isang potensyal na palitan. Pagkatapos ng pagsusuri, makikipag-ugnayan kami sa iyo para sa mga resulta at kung kinakailangan ang isang palitan.
Ang huling araw para humiling ng palitan para sa kadahilanang ito ay 90 araw pagkatapos matanggap ang produkto.
Pakitandaan, hindi namin ipoproseso ang mga palitan o refund pagkatapos ng panahong ito.
---
Susuriin ang iyong reklamo sa loob ng maximum na 7 araw ng negosyo, at kung makumpirma ang isyu, makikipag-ugnayan kami sa iyo sa pamamagitan ng email, at maaari kang pumili ng isa sa mga sumusunod na alternatibo:
- Makatanggap ng refund para sa halagang ibinayad.
- Tumanggap ng bagong produkto na kapareho ng inorder.
- Tumanggap ng produktong may katulad na halaga.
- Tumanggap ng kupon na may halaga ng produkto na magagamit sa mga susunod na pagbili.
Ayon sa **Consumer Protection Code (CDC)**, ang mga kahilingan para kanselahin ang mga online na pagbili ay dapat gawin sa loob ng 7 araw ng negosyo pagkatapos ng petsa ng pagtanggap.
Para sa mga refund ng credit card, ang aming departamento ng pananalapi ay may maximum na 7 araw ng negosyo upang iproseso ang kahilingan sa kumpanya ng credit card. Ang balanse ay maaaring tumagal ng hanggang 120 araw bago maibalik sa iyong card, depende sa nag-isyu ng iyong card at sa iyong billing cycle.
Kung kinakailangan ang refund, ibibigay ito sa iyong checking account sa loob ng maximum na 10 araw ng negosyo pagkatapos ng inspeksyon ng kalidad at gagawin lamang sa isang account na nakarehistro sa parehong CPF na ginamit sa pagbili sa aming site.
Para sa mga produktong ibinalik nang walang paunang komunikasyon, lampas sa itinakdang oras, may nawawala o maling mga item, o walang tag o invoice, ibabalik ang mga ito sa mga customer.
Ganito rin ang mangyayari sa mga palitan na tinanggihan matapos ang inspeksyon ng produkto ng aming departamento ng kalidad. Ang mga produktong ito ay ibabalik sa mga customer sa pamamagitan ng collect-on-delivery (Sedex), at ang mga gastos sa pagpapadala para sa pagbabalik na ito ay dapat bayaran ng customer.
**Pakitandaan:** Ang Vilazo ay hindi mananagot para sa mga gastos sa pagpapadala pabalik para sa mga refund, chargeback, o palitan para sa iba pang mga produkto; ang mga gastos na ito ay responsibilidad ng customer.
---
SALAMAT!
Koponan ng Vilazo ;)